Transformacija doista nije lagana tema za crticu, ali probajmo sa prvim korakom.
Za bilo kakvu transformaciju moramo imati metriku uspješnosti.
Koliko Vaša organizacija ima metrika rada, efikasnosti, problema?
Kada ste zadnji put analizirali te metrike?
Kada ste zadnji put unaprijedili te metrike?
Vaša sadašnjost?
Ili je ovaj kaos za vaš tim iskreno govoreći budućnost,
jer oni barem imaju sve zapisano?
Amazon je najveći među organizacijama koje su sagrađene oko praćenja metrika. Customer first je njihova filozofija, metrika je njihov alat.
Postavlja se pitanje što mjeriti u malobrojnoj tvrtki u kojoj je sve vidljivo i očito, komunikacija prisutna i otvorena.
Iako nema jedinstvenog odgovora na to pitanje, za većinu uredskih tvrtki sa visokoobrazovanim zaposlenicima poput odvjetnika, odgovor - pratimo radno vrijeme je garantirano pogrešan.
Kroz seriju kolumni ćemo popričati o tome što vrijedi pratiti, koliko je optimalno a koliko je previše, što učimo iz tih metrika i koji je cilj.